Términos y condiciones de página web y consulta médica

Términos y Condiciones de uso web y servicios de Medicina Familiar con la Dra. Mónica Mira

Identificación: Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web y la prestación de los servicios de salud y bienestar a cargo de la profesional, cuyos datos de identificación son los siguientes:
- Nombre: Mónica Mira A., especialista en Medicina Familiar | Persona Natural
- Ubicación: Bogotá D. C., Colombia
- Sitio Web Oficial: https://dramonicamiramdfamiliar.com/
Aceptación implícita: La navegación, acceso, registro, solicitud de información o agendamiento de citas a través de este sitio web implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las condiciones aquí estipuladas. Si el usuario o paciente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios digitales integrados.

Servicios ofrecidos: La Dra. Mónica Mira presta servicios asistenciales de orientación e intervención médica integral, incluyendo consulta presencial de Medicina Familiar, telemedicina, programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, así como la divulgación de contenidos educativos y recursos digitales de bienestar.
Aviso de NO Urgencias: Los servicios web, canales de mensajería y el sistema de agendamiento en línea NO están diseñados ni autorizados para la atención de urgencias o emergencias médicas vitales. En caso de presentar síntomas graves, dolor torácico, dificultad respiratoria, pérdida del conocimiento o cualquier condición que ponga en riesgo inminente la vida, el paciente debe acudir de inmediato al centro de urgencias más cercano o comunicarse con las líneas de emergencia locales en Colombia (Línea 123).
Telemedicina: La atención mediante telemedicina se presta bajo el cumplimiento de la normativa sanitaria colombiana. La emisión de diagnósticos, prescripción de medicamentos, ordenamiento de exámenes o conductas clínicas estará siempre sujeta al criterio profesional de la médica y a la viabilidad técnica y clínica del motivo de consulta. Si durante la atención virtual se determina que la condición requiere valoración presencial, se le indicará al paciente la necesidad de continuar su atención por dicho medio.

Reserva de Citas: El agendamiento de consultas (presenciales o virtuales) se confirma únicamente tras la recepción del pago correspondiente o la validación del soporte de transacción a través de las pasarelas o medios autorizados..
Política de cancelación y reagendamiento: El paciente podrá reprogramar o cancelar su cita sin penalidad alguna, siempre que lo notifique con una anticipación mínima de 4 horas hábiles a la fecha y hora programada.
Inasistencias (No-show): La inasistencia no justificada a la consulta o la cancelación efectuada con un tiempo menor al estipulado (menos de 4 horas) dará lugar a la pérdida de la cita sin derecho a reembolso del valor pagado, salvo situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas.

Derechos de autor: Todos los contenidos alojados en el sitio web, incluyendo textos, artículos de blog, guías de salud, eBooks, logotipos, imágenes, audios, marcas e infografías, son de propiedad exclusiva de la Dra. Mónica Mira o se utilizan bajo las licencias correspondientes, estando protegidos por la legislación colombiana e internacional de derechos de autor.
Uso personal y Prohibición de Comercialización: El material descargable o informativo se suministra exclusivamente para uso personal, educativo e informativo del paciente. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta o comercialización total o parcial de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de la titular.

Propósito Educativo: La información publicada en el blog, redes sociales y secciones informativas de la web posee un carácter estrictamente divulgativo y educativo sobre salud y bienestar. En ningún caso sustituye, complementa ni reemplaza la valoración, diagnóstico o tratamiento médico individualizado en una consulta formal.
Continuidad Tecnológica y Servicios de Terceros: La Responsable no se hace responsable por fallas técnicas, interrupciones en la conexión, virus o fallos de disponibilidad operativa en las herramientas tecnológicas y plataformas de terceros integradas para el funcionamiento del sitio web (tales como servidores de alojamiento, plataformas de pago, Setmore, Carepatron, Google, Brevo o WhatsApp).

Veracidad de la Información: El paciente o su representante legal se comprometen a suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes médicos, tratamientos en curso y datos de contacto, entendiendo que de ello depende la idoneidad y seguridad de la atención médica.
Trato Digno y Respeto Mutuo: Se exige un trato respetuoso, afable y digno en la interacción médica, asistencial y administrativa, tanto en el entorno presencial como en los canales virtuales. Cualquier conducta irrespetuosa, amenazante o inadecuada facultará a la profesional para dar por terminada la atención o la relación médico-paciente, resguardando los deberes éticos correspondientes.
Autocuidado de la Salud: El paciente o su representante legal se comprometen a propender por el cuidado integral de su salud, la de su familia y la de su comunidad, adoptando hábitos de vida saludables, participando activamente en los programas de prevención y evitando conductas de riesgo que puedan afectar el bienestar colectivo.
Cumplimiento de Normas y Tratamientos: El paciente o su representante legal se comprometen a cumplir rigurosamente con las indicaciones terapéuticas de los profesionales, asistir puntualmente a las consultas programadas o cancelarlas con la debida anticipación, y acatar los reglamentos internos de las instituciones prestadoras de servicios en cuanto a horarios, visitas y seguridad.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Colombia, en especial las normas del Código de Ética Médica (Ley 23 de 1981), la regulación del talento humano en salud, la normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley de Proteccion de Datos Personales (Ley 1581 de 2012). Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de los servicios prestados se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.